Cara Mengidentifikasi dan Mengelola Penindasan di Tempat Kerja

Isi

• Apa itu intimidasi di tempat kerja?
• Mengidentifikasi intimidasi di tempat kerja
• Jenis-jenis intimidasi
• Siapa yang diintimidasi dan siapa yang melakukan intimidasi?
• Bagaimana intimidasi dapat memengaruhi kesehatan Anda?
• Efek kesehatan fisik dari intimidasi
• Efek kesehatan mental dari penindasan
• Bagaimana intimidasi memengaruhi tempat kerja?
• Apa yang harus dilakukan jika Anda diganggu di tempat kerja
• Sumber daya pencegahan bunuh diri
• Hak hukum
• Bagaimana membantu ketika Anda menyaksikan intimidasi
• Bawa pulang

Apa itu intimidasi di tempat kerja?

Penindasan di tempat kerja adalah perilaku berbahaya yang ditargetkan yang terjadi di tempat kerja. Mungkin dengki, menyinggung, mengejek, atau mengintimidasi. Ini membentuk pola, dan cenderung diarahkan pada satu orang atau beberapa orang.

Beberapa contoh intimidasi meliputi:

• lelucon praktis yang ditargetkan
• sengaja disesatkan tentang tugas kerja, seperti tenggat waktu yang tidak benar atau petunjuk yang tidak jelas
• terus penolakan permintaan untuk cuti tanpa alasan yang tepat atau sah
• ancaman, penghinaan, dan pelecehan verbal lainnya
• pemantauan kinerja yang berlebihan
• kritik yang terlalu keras atau tidak adil

Kritik atau pemantauan tidak selalu intimidasi. Misalnya, kritik objektif dan konstruktif dan tindakan disipliner yang terkait langsung dengan perilaku tempat kerja atau kinerja tidak dianggap sebagai intimidasi.

Tetapi kritik berarti mengintimidasi, mempermalukan, atau melajang seseorang tanpa alasan akan dianggap sebagai intimidasi.

Menurut Workplace Bullying Institute, lebih dari 60 juta orang yang bekerja di Amerika Serikat terkena dampak intimidasi.

Undang-undang federal dan negara bagian yang ada hanya melindungi pekerja dari penindasan ketika itu melibatkan kerusakan fisik atau ketika target milik kelompok yang dilindungi, seperti orang yang hidup dengan cacat fisik atau orang kulit berwarna.

Karena intimidasi sering bersifat verbal atau psikologis, itu mungkin tidak selalu terlihat oleh orang lain.

Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara mengidentifikasi penindas di tempat kerja, bagaimana penindasan di tempat kerja dapat memengaruhi Anda, dan tindakan aman yang dapat Anda ambil terhadap penindasan.

Mengidentifikasi intimidasi di tempat kerja

Penindasan bisa halus. Salah satu cara yang bermanfaat untuk mengidentifikasi intimidasi adalah dengan mempertimbangkan bagaimana orang lain dapat melihat apa yang terjadi. Ini dapat bergantung, setidaknya sebagian, pada keadaan. Tetapi jika sebagian besar orang akan melihat perilaku tertentu sebagai tidak masuk akal, itu umumnya bersifat bullying.

Jenis-jenis intimidasi

Perilaku bullying mungkin:

• Lisan. Ini bisa termasuk ejekan, penghinaan, lelucon, gosip, atau penyalahgunaan lisan lainnya.
• Mengintimidasi. Ini mungkin termasuk ancaman, pengucilan sosial di tempat kerja, mata-mata, atau pelanggaran privasi lainnya.
• Terkait dengan prestasi kerja. Contohnya termasuk kesalahan menyalahkan, sabotase kerja atau gangguan, atau mencuri atau mengambil kredit untuk ide-ide.
• Pembalasan. Dalam beberapa kasus, berbicara tentang intimidasi dapat menyebabkan tuduhan berbohong, pengucilan lebih lanjut, penolakan promosi, atau pembalasan lainnya.
• Kelembagaan. Penindasan institusional terjadi ketika tempat kerja menerima, mengizinkan, dan bahkan mendorong terjadinya penindasan. Penindasan ini dapat mencakup sasaran produksi yang tidak realistis, kerja lembur yang dipaksakan, atau memilih mereka yang tidak dapat mengikutinya.

Perilaku intimidasi diulang seiring waktu. Ini membedakannya dari pelecehan, yang seringkali terbatas pada satu contoh saja. Pelecehan yang terus-menerus dapat menjadi intimidasi, tetapi karena pelecehan mengacu pada tindakan terhadap sekelompok orang yang dilindungi, itu ilegal, tidak seperti intimidasi.

Tanda-tanda peringatan awal intimidasi dapat bervariasi:

• Rekan kerja mungkin menjadi diam atau meninggalkan ruangan saat Anda masuk, atau mereka mungkin mengabaikan Anda.
• Anda mungkin meninggalkan budaya kantor, seperti obrolan, pesta, atau makan siang tim.
• Atasan atau manajer Anda mungkin sering memeriksa Anda atau meminta Anda bertemu berkali-kali seminggu tanpa alasan yang jelas.
• Anda mungkin diminta untuk melakukan tugas atau tugas baru di luar tugas khas Anda tanpa pelatihan atau bantuan, bahkan ketika Anda memintanya.
• Sepertinya pekerjaan Anda sering dipantau, sampai Anda mulai meragukan diri sendiri dan mengalami kesulitan dengan tugas rutin Anda.
• Anda mungkin diminta untuk melakukan tugas-tugas yang sulit atau tampaknya tidak ada gunanya dan diejek atau dikritik ketika Anda tidak bisa menyelesaikannya.
• Anda mungkin melihat pola dokumen, file, item terkait pekerjaan Anda, atau barang-barang pribadi Anda hilang.

Insiden-insiden ini mungkin tampak acak pada awalnya. Jika mereka melanjutkan, Anda mungkin khawatir sesuatu yang Anda lakukan menyebabkan mereka dan takut Anda akan dipecat atau diturunkan pangkat. Memikirkan tentang pekerjaan, bahkan pada waktu luang, dapat menyebabkan kecemasan dan ketakutan.

Siapa yang diintimidasi dan siapa yang melakukan intimidasi?

Siapa pun dapat menggertak orang lain. Menurut penelitian 2017 dari Workplace Bullying Institute:

• Sekitar 70 persen dari pelaku intimidasi adalah laki-laki, dan sekitar 30 persen adalah perempuan.
• Baik pengganggu laki-laki dan perempuan lebih cenderung untuk menargetkan perempuan.
• Enam puluh satu persen intimidasi berasal dari bos atau penyelia. Tiga puluh tiga persen berasal dari rekan kerja. 6 persen sisanya terjadi ketika orang-orang di tingkat pekerjaan yang lebih rendah menggertak atasan mereka atau orang lain di atas mereka.
• Kelompok yang dilindungi lebih sering diganggu. Hanya 19 persen orang yang diintimidasi berkulit putih.

Penindasan dari manajer mungkin melibatkan penyalahgunaan kekuasaan, termasuk ulasan kinerja negatif yang tidak dibenarkan, berteriak atau ancaman pemecatan atau penurunan pangkat, atau menyangkal cuti atau pindah ke departemen lain.

Orang yang bekerja pada level yang sama sering menggertak melalui gosip, sabotase kerja, atau kritik. Penindasan dapat terjadi di antara orang-orang yang bekerja sama secara erat, tetapi juga terjadi di seluruh departemen.

Orang yang bekerja di departemen yang berbeda mungkin lebih cenderung menggertak melalui email atau dengan menyebarkan desas-desus.

Karyawan level bawah dapat menggertak mereka yang bekerja di atas mereka. Misalnya, seseorang mungkin:

• terus menunjukkan rasa tidak hormat kepada manajer mereka
• menolak untuk menyelesaikan tugas
• menyebarkan desas-desus tentang manajer
• melakukan hal-hal untuk membuat manajer mereka tampak tidak kompeten

Menurut penelitian 2014 dari Workplace Bullying Institute, orang-orang percaya bahwa target bullying lebih cenderung baik, penuh kasih sayang, kooperatif, dan menyenangkan.

Penindasan dapat terjadi lebih sering di lingkungan kerja yang:

• stres atau sering berubah
• memiliki beban kerja yang berat
• memiliki kebijakan yang tidak jelas tentang perilaku karyawan
• memiliki komunikasi dan hubungan karyawan yang buruk
• memiliki lebih banyak karyawan yang bosan atau khawatir tentang keamanan pekerjaan

Bagaimana intimidasi dapat memengaruhi kesehatan Anda?

Penindasan dapat memiliki dampak signifikan dan serius pada kesehatan fisik dan mental.

Meskipun meninggalkan pekerjaan atau mengganti departemen dapat mengakhiri intimidasi, ini tidak selalu memungkinkan. Bahkan ketika Anda dapat menghilangkan diri Anda dari lingkungan intimidasi, dampak intimidasi dapat bertahan lama setelah intimidasi berhenti.

Efek kesehatan fisik dari intimidasi

Jika Anda diganggu, Anda dapat:

• merasa sakit atau cemas sebelum bekerja atau ketika berpikir tentang pekerjaan
• memiliki gejala fisik, seperti masalah pencernaan atau tekanan darah tinggi
• memiliki risiko lebih tinggi untuk diabetes tipe 2
• kesulitan bangun atau tidur nyenyak
• memiliki gejala somatik, seperti sakit kepala dan nafsu makan berkurang

Efek kesehatan mental dari penindasan

Efek psikologis dari intimidasi dapat meliputi:

• berpikir dan khawatir tentang pekerjaan terus-menerus, bahkan selama waktu libur
• takut bekerja dan ingin tinggal di rumah
• perlu istirahat untuk pulih dari stres
• kehilangan minat pada hal-hal yang biasanya Anda sukai
• peningkatan risiko depresi dan kecemasan
• pikiran untuk bunuh diri
• tingkat percaya diri yang rendah
• keraguan diri, atau bertanya-tanya apakah Anda pernah membayangkan intimidasi

Bagaimana intimidasi memengaruhi tempat kerja?

Tempat kerja dengan tingkat intimidasi yang tinggi juga dapat mengalami konsekuensi negatif, seperti:

• kerugian finansial akibat biaya hukum atau investigasi intimidasi
• penurunan produktivitas dan moral
• peningkatan absensi karyawan
• tingkat turnover yang tinggi
• dinamika tim yang buruk
• berkurangnya kepercayaan, upaya, dan loyalitas dari karyawan

Orang-orang yang menggertak akhirnya mungkin menghadapi konsekuensi, seperti teguran resmi, pemindahan, atau kehilangan pekerjaan. Tetapi banyak jenis intimidasi tidak ilegal.

Ketika intimidasi tidak ditangani, orang menjadi lebih mudah untuk melanjutkan intimidasi, terutama ketika intimidasi itu halus. Pengganggu yang mengambil pujian untuk pekerjaan atau sengaja membuat orang lain tampak buruk mungkin akhirnya menerima pujian atau dipromosikan.

Apa yang harus dilakukan jika Anda diganggu di tempat kerja

Ketika mengalami bullying, adalah umum untuk merasa tidak berdaya dan tidak dapat melakukan apa pun untuk menghentikannya. Jika Anda mencoba untuk melawan pelaku intimidasi, Anda mungkin akan diancam atau diberitahu bahwa tidak ada yang akan mempercayai Anda. Jika manajer Anda mengintimidasi Anda, Anda mungkin bertanya-tanya siapa yang harus diceritakan.

Pertama, luangkan waktu sejenak untuk mengingatkan diri sendiri bahwa intimidasi tidak pernah menjadi kesalahan Anda, terlepas dari apa yang memicunya. Bahkan jika seseorang menindas Anda dengan membuatnya tampak seperti Anda tidak dapat melakukan pekerjaan Anda, intimidasi lebih pada kekuatan dan kontrol, bukan kemampuan kerja Anda.

Mulailah mengambil tindakan melawan intimidasi dengan langkah-langkah ini:

• Dokumentasikan intimidasi. Pantau semua tindakan intimidasi secara tertulis. Catat tanggal, waktu, tempat terjadinya intimidasi, dan orang-orang lain yang ada di ruangan itu.
• Simpan bukti fisik. Simpan catatan, komentar, atau email yang mengancam yang Anda terima, meskipun tidak ditandatangani. Jika ada dokumen yang dapat membantu membuktikan intimidasi, seperti permintaan PTO yang ditolak, komentar yang terlalu keras tentang pekerjaan yang ditugaskan, dan sebagainya, simpan ini di tempat yang aman.
• Laporkan bullying. Tempat kerja Anda mungkin memiliki orang yang ditunjuk yang dapat Anda ajak bicara jika Anda tidak merasa aman berbicara dengan atasan langsung Anda. Sumber daya manusia adalah tempat yang baik untuk memulai. Mungkin juga untuk berbicara tentang intimidasi dengan seseorang yang lebih tinggi jika atasan Anda tidak membantu atau apakah orang tersebut yang melakukan intimidasi.
• Hadapi pengganggu itu. Jika Anda tahu siapa yang menindas Anda, bawalah saksi yang tepercaya, seperti rekan kerja atau penyelia, dan minta mereka untuk berhenti - jika Anda merasa nyaman melakukannya. Tenang, langsung, dan sopan.
• Tinjau kebijakan kerja. Buku pedoman karyawan Anda dapat menguraikan langkah-langkah tindakan atau kebijakan terhadap penindasan. Juga pertimbangkan meninjau kebijakan negara bagian atau bahkan federal tentang jenis intimidasi yang Anda alami.
• Mencari bimbingan hukum. Pertimbangkan untuk berbicara dengan pengacara, tergantung pada situasi intimidasi. Tindakan hukum mungkin tidak selalu dimungkinkan, tetapi pengacara dapat menawarkan saran khusus.
• Jangkau orang lain. Rekan kerja mungkin dapat menawarkan dukungan. Berbicara dengan orang yang Anda kasihi tentang intimidasi juga dapat membantu. Anda juga dapat berbicara dengan terapis. Mereka dapat memberikan dukungan profesional dan membantu Anda mencari cara untuk mengatasi efek intimidasi ketika Anda mengambil tindakan lain.

Jika Anda seorang anggota serikat pekerja, perwakilan serikat pekerja Anda mungkin dapat menawarkan beberapa panduan dan dukungan tentang cara menangani penindasan.

Anda juga dapat melihat program bantuan karyawan majikan Anda, jika ada. EAP membantu Anda mengakses sumber daya untuk mengatasi berbagai masalah yang dapat memengaruhi kesehatan mental dan kesejahteraan Anda secara keseluruhan.

Sumber daya pencegahan bunuh diri

Penindasan dapat memengaruhi kesehatan mental dan kesejahteraan umum. Dalam beberapa kasus, intimidasi dapat menyebabkan depresi dan pikiran untuk bunuh diri.

Jika Anda berpikir untuk bunuh diri, segera hubungi saluran bantuan bunuh diri. Anda dapat menghubungi Jalur Pencegahan Bunuh Diri Nasional 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Hak hukum

Saat ini tidak ada hukum yang melarang intimidasi di tempat kerja di Amerika Serikat.

RUU Tempat Kerja yang Sehat, pertama kali diperkenalkan pada tahun 2001, bertujuan untuk membantu mencegah dan mengurangi penindasan di tempat kerja dan dampak negatifnya dengan menawarkan perlindungan kepada orang-orang yang mengalami penindasan. Ini juga dapat membantu pengusaha membuat kebijakan dan prosedur anti-pelembab.

Pada 2019, 30 negara telah mengadopsi beberapa bentuk RUU ini. Pelajari lebih lanjut tentang RUU Tempat Kerja yang Sehat di sini.

Bagaimana membantu ketika Anda menyaksikan intimidasi

Jika Anda menyaksikan intimidasi, bicaralah! Orang sering mengatakan apa-apa karena takut mereka akan menjadi target, tetapi mengabaikan intimidasi berkontribusi terhadap lingkungan kerja yang beracun.

Kebijakan di tempat kerja terhadap intimidasi dapat membantu orang merasa lebih aman untuk berbicara ketika mereka melihat intimidasi terjadi.

Jika Anda menyaksikan intimidasi, Anda dapat membantu dengan:

• Menawarkan dukungan. Dukungan dapat melibatkan tindakan sebagai saksi jika orang yang dituju ingin meminta pelaku untuk berhenti. Anda juga dapat membantu dengan mengunjungi HR dengan rekan kerja Anda.
• Mendengarkan. Jika rekan kerja Anda merasa tidak aman untuk pergi ke HR, mereka mungkin merasa lebih baik memiliki seseorang untuk diajak bicara tentang situasi tersebut.
• Melaporkan kejadian tersebut. Akun Anda tentang apa yang terjadi dapat membantu tim manajemen Anda menyadari ada masalah.
• Tetap dekat dengan rekan kerja Anda, jika memungkinkan. Memiliki rekan kerja yang mendukung di dekat Anda dapat membantu mengurangi kejadian intimidasi.

Bawa pulang

Penindasan adalah masalah serius di banyak tempat kerja. Sementara banyak perusahaan memiliki kebijakan tanpa toleransi, intimidasi kadang-kadang bisa sulit dikenali atau dibuktikan, sehingga menyulitkan manajer untuk mengambil tindakan. Perusahaan lain mungkin tidak memiliki kebijakan tentang intimidasi.

Mengambil langkah-langkah untuk mencegah intimidasi di tempat kerja dapat menguntungkan organisasi dan kesehatan karyawan mereka. Jika Anda telah diintimidasi, ketahuilah bahwa Anda dapat dengan aman mengambil langkah untuk memerangi intimidasi tanpa menghadapi pelaku. Ingatlah untuk menjaga kesehatan Anda terlebih dahulu.